Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Nimo Pet preparamos cada pedido con cuidado para que llegue a ti y a tu perro lo antes posible. Aquí te explicamos cómo funciona nuestro envío.

Preparación del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de la compra. Los productos personalizados (por ejemplo, arneses con el nombre de tu perro) pueden requerir 1 o 2 días adicionales de preparación, ya que se elaboran especialmente para ti.

Plazos de entrega
Una vez enviado tu pedido, el plazo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles, según tu ubicación y el destino.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar por circunstancias ajenas a nuestro control, como periodos de alta demanda, gestiones aduaneras o incidencias del transportista.

Gastos de envío
· Envío gratuito en pedidos superiores a 40 €.
· En pedidos inferiores a 40 €, se aplica una tarifa de envío de 4 € en el momento del pago.

Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento. Si no recibes este correo, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a nimopetsoporte@gmail.com.

Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, algunos envíos pueden sufrir demoras por causas ajenas a nosotros (aduanas, festivos, condiciones meteorológicas o alta demanda). Si tu pedido tarda más de lo previsto, contáctanos y lo investigaremos contigo antes de tomar cualquier medida.

Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de pedidos entregados en direcciones erróneas facilitadas por el cliente. Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible; si el pedido aún no ha salido, intentaremos corregirlo.

Pedidos no recibidos
Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, contáctanos en un plazo de 7 días para que podamos ayudarte a localizarlo.

Contacto
Para cualquier duda sobre el envío de tu pedido, escríbenos a nimopetsoporte@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.